Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 11bett

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 11bett, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
11bett Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 11bett
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh đến điều kiện rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh bên dưới; không cần chờ email dài, chỉ cần nhắn tin là chúng tôi phản hồi.

Live Chat tiếng Việt Nhấn nút chat góc màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ ngay. Kênh này xử lý nhanh nhất các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram chính thức Kênh Telegram của 11bett hỗ trợ câu hỏi nhanh về chính sách, bao gồm điều kiện nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 11bett bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi giữ nhất quán trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ tại 11bett.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh thanh toán hợp lệ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi lại trong tài khoản của bạn để bạn đối chiếu bất cứ lúc nào.

Quy trình khiếu nại minh bạch

Nếu bạn không đồng ý với một quyết định liên quan đến tài khoản, hãy gửi khiếu nại qua email hoặc live chat — chúng tôi phản hồi có kèm lý do cụ thể.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của 11bett. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề — không vòng vo.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực; bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm nội dung mới nhất.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi xác minh danh tính.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Sai lệch có thể khiến giao dịch bị tạm giữ để xác minh thêm.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Chúng tôi dùng dữ liệu của bạn để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản. Thông tin không được bán hay chia sẻ ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện, và một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.