Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách xử lý dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng 11bett.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu chỉnh sửa tài khoảnHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
11bett Điều khoản pháp lý và quyền của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh xử lý yêu cầu pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc cần chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản cần gửi kèm thông tin xác minh danh tính để được xử lý đúng quy trình.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, chọn chủ đề "Pháp lý / Tài khoản" để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ trong trang liên hệ. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan để xử lý nhanh hơn.
Yêu cầu dữ liệu tài khoản Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được xử lý có trách nhiệm. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, bao gồm cả khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại. Quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản được kiểm soát nội bộ và chỉ chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money trên điện thoại di động.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ và hoàn tất xác minh danh tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thường muốn biết trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu vấn đề của bạn không được đề cập, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh thành công và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách dữ liệu. Bạn có thể tra cứu lịch sử trong phần quản lý tài khoản bất kỳ lúc nào trong thời hạn đó.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn điều hướng của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.